Cari jawaban seputar akun, pembayaran, tema, sampai kendala teknis. Kalau belum ketemu, kirim pertanyaanmu dan tim kami bantu jawab.
Karena semuanya dibangun in-house, fitur baru dan perbaikan bisa kami rilis cepat tanpa menunggu aplikasi lain. Tampilan undanganmu juga bersih, tanpa watermark aplikasi lain.
Ya, semua lewat website, tanpa perlu chat admin. Daftar di withyou.id/login, isi undanganmu di dashboard, lalu upgrade dari dashboard saat sudah siap.
Pakai website, tidak perlu download aplikasi. Cukup buka withyou.id dari browser HP atau laptop, lalu daftar seperti daftar akun media sosial.
Semua proses, dari pilih tema, isi data, sampai bagikan link ke tamu, dikerjakan langsung di browser.
Belum. Satu undangan dikelola dari satu akun yang didaftarkan. Fitur multi pengguna belum tersedia.
Ya. Undangan dirancang mobile-first, jadi tampil optimal di layar HP mana pun tanpa perlu zoom.
Tidak. Tamu cukup membuka link di browser HP mereka.
Ya. Satu link bisa langsung dikirim ke grup atau chat pribadi, lengkap dengan pratinjau gambar.
Bukan. 1 undangan artinya 1 acara pernikahanmu, bukan satu lembar untuk satu orang seperti undangan cetak.
Undangan itu bisa kamu kirim ke tamu sebanyak apa pun, tanpa biaya tambahan. Setiap tamu mendapat link pribadi atas namanya, atau pakai link sebar untuk dikirim ke grup.
Kamu isi sendiri lewat dashboard: data mempelai dan acara, daftar tamu, foto, sampai tema. Jadi tidak perlu menunggu antrean revisi, setiap perubahan langsung tampil di link yang sama.
WithYou menyediakan tema dan sistemnya, serta menjaga dan memperbaiki kalau ada bug. Temukan kendala? Laporkan di tab Lapor Bug.
Saat ini WithYou khusus untuk undangan pernikahan.
Tidak. Tema hanya dipakai lewat akun WithYou untuk undangan pemilik akun.
Saat ini belum bisa. Undangan tetap berada di akun yang membuatnya.
Bisa. Semua tema bisa dicoba di withyou.id/templates sebelum daftar.
Tidak. WithYou khusus undangan digital.
Bisa, keduanya lewat tab Akun di dashboard.
Hapus akun bersifat permanen. Semua undangan, foto, daftar tamu, dan konfirmasi benar-benar dihapus dari sistem kami dan tidak bisa dikembalikan. Unduh data yang ingin kamu simpan sebelum menghapus. WithYou tidak bertanggung jawab atas data yang hilang setelah akun dihapus.
Paket Personal untuk 1 undangan. Untuk akad, resepsi, dan ngunduh mantu, cukup pakai undangan yang sama: tambahkan setiap acara dengan waktu dan lokasinya sendiri.
Kalau tidak semua tamu diundang ke semua acara, beri label tamu di menu Tamu, lalu atur label mana yang boleh melihat tiap acara. Butuh banyak undangan untuk klien? Pakai paket Bisnis.
Harga lengkap semua paket ada di withyou.id/#harga. Harga promo mengikuti campaign yang sedang berjalan, jadi selalu cek halaman itu untuk harga terbaru.
Saat ini belum ada kode promo. Harga promo yang sedang berjalan sudah langsung tampil di withyou.id/#harga dan di halaman upgrade.
Per akun, bukan per tema. Paket Personal untuk 1 undangan pernikahan.
Semua tema bisa dipilih dan diganti kapan saja tanpa biaya tambahan. Data yang sudah diisi tetap terbawa.
Transfer sesuai nominal (termasuk kode unik) yang tertera di halaman upgrade, lalu upload bukti transfernya langsung di dashboard. Admin memverifikasi dan mengaktifkan akunmu, biasanya dalam beberapa jam.
Transfer BCA atau QRIS. Setelah bayar, upload bukti transfernya langsung di halaman upgrade. Tidak perlu kirim lewat WhatsApp.
Sekali bayar, bukan langganan bulanan. Setelah upgrade diverifikasi, masa aktifnya 1 tahun.
Masa aktif 1 tahun dihitung sejak upgrade diverifikasi admin, termasuk setelah acara selesai. Kalau upgrade saat masa aktif/free trial masih berjalan, 1 tahun itu ditambahkan setelah sisa masa aktifmu, jadi tidak ada hari yang hangus.
Kamu bisa mulai buat sekarang selama free trial, lalu upgrade kapan saja. Undangan bisa diterbitkan untuk tamu setelah upgrade.
Masa aktif premium 1 tahun, dihitung sejak pembayaran diverifikasi. Pastikan masa aktif mencakup hari H plus beberapa minggu setelahnya, supaya tamu masih bisa membuka undangan dan ucapan. Kalau perlu, perpanjang lagi: sisa hari tidak hangus.
Ada. Pengguna baru mendapat free trial (masa coba gratis) 7 hari. Selama free trial kamu bisa membuat, mengubah, dan mencoba undangan sebagai tamu. Untuk menerbitkan undangan supaya bisa dibuka tamu (serta memakai Buku Tamu dan Suvenir), upgrade ke premium. Sisa hari free trial selalu tampil di dashboard.
Kami senang sekali kalau kamu kirim feedback, dan jika berkenan undanganmu boleh kami jadikan portfolio.
Free trial dari campaign promo jumlahnya terbatas dan lamanya bisa berbeda tiap campaign, jadi tidak semua pendaftar mendapatkannya.
Cek sampai kapan masa aktifmu di tab Akun. Kalau belum mencakup hari H plus beberapa minggu setelahnya, upgrade dari halaman yang sama.
Hampir semua. Foto, galeri, dress code, musik dari link YouTube, RSVP, amplop digital, dan semua tema sudah bisa dipakai sejak daftar.
Yang khusus premium: unggah lagu sendiri (MP3). Selain itu, bedanya hanya di masa aktif. Upgrade untuk memperpanjang masa aktif jadi 1 tahun.
Undangan berstatus Draft atau Menunggu verifikasi belum aktif, jadi belum bisa dibuka tamu.
Biasanya undangan tinggal menunggu verifikasi pembayaran oleh admin.
Undanganmu otomatis diarsipkan:
Data tetap tersimpan. Upgrade atau perpanjang dari dashboard, dan undangan langsung aktif lagi di link yang sama.
Tidak hilang. Undangan yang sudah kamu buat langsung berlanjut, dan masa aktif 1 tahun ditambahkan ke akunmu.
Karena layanan digital aktif segera setelah verifikasi, pembayaran yang sudah diverifikasi pada umumnya tidak bisa dikembalikan. Pengecualian (misalnya bayar dobel) dijelaskan di Kebijakan Pembayaran & Refund. Tips: manfaatkan free trial dulu sebelum upgrade.
Biasanya beberapa jam di jam kerja. Kalau lewat dari 1x24 jam belum aktif, hubungi kami lewat WhatsApp.
Saat ini belum ada. Bukti transfer yang kamu upload dan status pembayarannya tetap bisa dilihat di dashboard.
Perpanjang dari dashboard dengan upgrade lagi. Tambahan 1 tahun dihitung dari akhir masa aktifmu saat ini, jadi sisa hari tidak hangus.
Bisa. Semua tema WithYou tetap rapi dipakai tanpa foto, cukup isi teks dan warna saja. Foto bisa kamu tambahkan kapan pun nanti. Lihat pilihan temanya di withyou.id/templates.
Saat ini yang didukung adalah foto dan video milikmu. Ilustrasi dan elemen desain mengikuti tema yang dipilih.
Bisa. Buka tab "Undangan", lalu pilih tema lain di bagian "Ganti tema". Data yang sudah kamu isi tetap terbawa.
Untuk saat ini belum bisa. Satu undangan memakai satu tema, termasuk saat undangan di-split per label tamu.
Misalnya kamu ingin tema bergaya chat untuk teman-teman dan tema yang lebih klasik untuk orang tua, keduanya belum bisa tampil bersamaan dari satu undangan.
Tapi tenang, tema undanganmu bisa diganti kapan saja lewat tab "Undangan" lalu "Ganti tema", dan data yang sudah kamu isi tetap terbawa.
Bisa. Setiap bagian (section) undangan yang tidak kamu perlukan bisa disembunyikan dari dashboard, jadi tamu hanya melihat yang ingin kamu tampilkan.
Semua file bisa dilihat dan dikelola di tab Storage. Foto untuk sampul, mempelai, dan penutup punya slot sendiri, tidak mengurangi kuota galeri. Saat ini belum ada add-on untuk menambah kuota.
Bisa. Format MP4 atau WebM, maksimal 15 MB per video. Video yang diupload ikut dihitung dalam kuota 2 video, bersama link YouTube.
Saat ini amplop digital hanya mendukung nomor rekening yang kamu cantumkan.
Pilih tema di withyou.id/templates.
Isi data acara lewat editor, hasilnya langsung terlihat di pratinjau.
Bagikan satu link undangan ke tamu.
RSVP tamu otomatis masuk ke dashboard.
Tidak perlu pesan lewat admin. Kamu bisa buat sendiri dalam beberapa langkah:
Bingung di salah satu langkah? Chat kami lewat WhatsApp, kami bantu.
Bisa, kapan saja selama masa aktif. Perubahan langsung tampil di link yang sama, jadi tidak perlu membagikan ulang ke tamu.
Data diri wajib diisi sekali sebelum undangan bisa disimpan.
Atau langsung buka withyou.id/dashboard?tab=akun.
Perubahan otomatis tersimpan ke undanganmu.
Supaya foto pas dengan bingkai undangan (misalnya bulat untuk foto mempelai).
Teks undangannya bisa kamu atur sendiri di tab Pengaturan.
Bisa. Tekan ikon mata (pratinjau) di tab Undangan untuk melihat undangan persis seperti yang dilihat tamu.
Buka tab Konfirmasi. Di sana ada:
Daftarnya bisa dicari dan diunduh sebagai file CSV.
Bisa, satu kali, lewat Pengaturan lalu Link Undangan. Batas satu kali ini berlaku juga saat undangan belum terbit, jadi pastikan link barunya sudah final.
Link lama yang sudah dibagikan akan berhenti berfungsi, dan tamu yang belum membukanya perlu dikirimi link baru.
Link undanganmu berbentuk withyou.id/nama-kamu dan bisa kamu atur sendiri di tab "Pengaturan". Domain pribadi (misalnya namakamu.com) belum tersedia.
Bisa. Tambahkan beberapa acara, masing-masing dengan waktu dan lokasinya sendiri.
Hitung mundur otomatis mengikuti tanggal dan jam mulai acara yang kamu pilih. Jadi untuk mengubahnya:
Perubahan langsung tampil di link undangan yang sama. Mau menyembunyikan hitung mundur? Matikan dari tab Pengaturan.
Bisa, dengan dua cara di menu Musik latar:
Lagu mulai diputar saat tamu menekan "Buka undangan". Pastikan kamu punya hak memakai lagu tersebut.
Khusus akun Premium, 1 lagu per undangan.
Kalau file lebih dari 10 MB, ekspor ulang sebagai MP3 128 sampai 192 kbps.
Bisa, lewat tab Pengaturan lalu Zona berbahaya. Undangan, foto, daftar tamu, dan konfirmasi ikut terhapus permanen dan tidak bisa dikembalikan.
7 hari setelah tanggal acara, undangan otomatis diarsipkan. Tamu masih bisa membukanya sebagai kenangan, tapi RSVP ditutup.
Kamu juga bisa mengarsipkan lebih cepat lewat toggle Status publikasi di tab Undangan.
Bisa. Cantumkan link live streaming (YouTube, Instagram, atau Zoom) supaya tamu yang berhalangan hadir tetap bisa menyaksikan.
Bisa. Semua teks undangan bisa kamu ganti sendiri, termasuk ke bahasa Inggris.
Buka editor undangan, lalu pilih Foto bagikan. Foto ini yang tampil sebagai pratinjau saat link dibagikan.
WhatsApp menyimpan pratinjau link lama untuk sementara, jadi foto baru biasanya baru terlihat di chat yang belum pernah menerima link itu.
Saat kamu membuka undangan sendiri sambil masuk ke akunmu, undangan berjalan dalam mode coba: RSVP dan ucapan tidak disimpan, dan beberapa animasi (misalnya chat di tema WhatsUp?! yang masuk satu per satu) langsung tampil semua supaya kamu cepat mengecek isinya.
Untuk melihat persis seperti tamu, buka link di HP lain atau di jendela samaran (incognito).
Biasanya karena link di Teks undangan diketik atau ditempel manual (misalnya withyou.id/nama-kalian). Link itu sama untuk semua tamu, jadi undangan tidak tahu siapa yang membukanya: nama tamu tidak muncul, RSVP tidak terhubung ke namanya, dan QR Buku Tamu tidak tampil.
Cara memperbaiki:
Saat dikirim, chip Link pribadi otomatis jadi link khusus tiap tamu, berisi namanya. Untuk tamu yang sudah terlanjur menerima link yang sama, buka Tamu dan ketuk Kirim lagi.
Semua konfirmasi otomatis masuk ke tab Konfirmasi di dashboardmu.
Di tab Tamu, tulis satu tamu per baris dengan format Nama, nomor WA. Contoh:
Budi Santoso, 081234567890Dr. Rina Wati, S.Kom, 081298765432Nomor WA selalu dibaca dari bagian paling akhir, jadi nama bergelar yang memakai koma tetap aman. Nomor boleh dikosongkan.
Belum. Saat ini RSVP masih satu untuk semua acara.
Sementara, minta tamu menuliskan acara yang akan dihadiri di kolom ucapan. Fitur RSVP per acara sudah masuk daftar usulan. Beri vote di tab Feedback di dashboard supaya jadi prioritas.
Saat ini tidak ada batasan. Kamu bisa menambahkan tamu dan membagikan undangan sebanyak yang kamu butuhkan.
Ya, unlimited. Kamu bisa menambah tamu dan mengirim undanganmu ke sebanyak mungkin orang, tanpa biaya tambahan.
Yang dibatasi hanya jumlah undangan (acara) per akun: paket Personal untuk 1 undangan.
Dari WhatsApp pribadimu sendiri, bukan dari nomor WithYou. Tombol kirim di tab "Tamu" membuka WhatsApp-mu dengan pesan dan link pribadi tamu yang sudah terisi, tinggal tekan kirim.
Salin link pribadi tamu di tab Tamu, lalu kirim lewat aplikasi apa saja: Instagram, Telegram, SMS, atau email.
Ya. Setiap tamu yang kamu tambahkan di tab Tamu mendapat link pribadi, dan namanya tampil di sampul undangan.
Bisa. Ada fitur keamanan undangan (PIN) supaya hanya tamu yang kamu undang yang bisa membukanya, dan setiap tamu mendapat link pribadi atas namanya sendiri.
Kalau Kunci ke 1 HP aktif (Pengaturan > Keamanan link), link pribadi terkunci ke aplikasi atau browser tempat link itu pertama kali dibuka, bukan ke HP-nya.
Contoh: link pertama dibuka dari WhatsApp, lalu dibuka lagi lewat Chrome atau Safari. Walau HP-nya sama, sistem menganggapnya perangkat lain, jadi ketahan.
Solusinya, buka lagi dari aplikasi yang sama seperti pertama kali (misalnya ketuk link-nya dari chat WhatsApp). Mengirim ulang link tidak membuka kunci, link hanya kebuka karena diketuk lagi dari WhatsApp.
Link juga bisa ketahan kalau tamu membuka lewat mode samaran (incognito) atau menghapus data browser.
Buka Tamu di dashboard, lalu pencet ikon gembok di baris tamu tersebut (Buka kunci HP). Pakai ini kalau tamu ganti HP, ganti browser, atau tidak bisa membuka link-nya.
Setelah dibuka, gembok memang terlihat terbuka. Tidak perlu dikunci manual, link otomatis terkunci lagi ke perangkat pertama yang membukanya berikutnya.
Tips: kalau mau mencoba fitur ini, pakai tamu contoh, jangan link pribadi tamu asli. Kalau kamu yang membuka duluan, link terkunci ke HP kamu dan tamunya malah tidak bisa membuka.
Bisa. Buka tab Konfirmasi, lalu sembunyikan ucapan yang tidak ingin ditampilkan. Ucapan itu hilang dari undangan, tapi tetap tersimpan di dashboard-mu.
Hanya kamu sebagai pemilik akun. Ucapan tampil di undangan, tapi status hadir atau tidak hadir tidak pernah ditampilkan ke tamu lain.
Buka Ringkasan lalu Isi, gulir ke bagian RSVP. Ubah angka di Maksimal jumlah tamu di pilihan (1 sampai 20).
Kalau tidak perlu menanyakan jumlah tamu, matikan centang Tanyakan jumlah tamu yang datang.
Semua dibangun sendiri (in-house) oleh tim WithYou. Tidak pakai Canva, WordPress, atau aplikasi pihak ketiga. Kamu cukup isi data lewat editor WithYou di browser.
Tidak perlu. Editor WithYou dibuka langsung dari browser, di HP maupun laptop. Untuk mengedit kami sarankan pakai laptop supaya lebih nyaman.
Di halaman login, pilih Lupa kata sandi? untuk membuat sandi baru, atau Masuk pakai link email untuk masuk tanpa sandi. Cek juga folder spam kalau emailnya belum masuk.
Biasanya ini kendala lokal di browser laptop/komputer, bukan di sistem WithYou. Coba langkah berikut:
Ctrl+F5 atau Ctrl+Shift+R (Windows), Cmd+Shift+R (Mac).Kalau lewat HP berjalan normal, berarti kendalanya memang di browser laptop tersebut, bukan di undangannya.
Dashboard bisa dibuka di HP, tapi untuk mengedit kami sarankan lewat desktop/laptop supaya lebih nyaman. Undangan untuk tamu tetap optimal di HP.
Laporkan bug di Akun › Lapor bug, dan kirim masukan atau testimoni di Akun › Masukan. Terima kasih, masukanmu sangat membantu.
Link Google Drive, Dropbox, Spotify, atau SoundCloud adalah halaman web, bukan file lagu, jadi tidak bisa diputar di undangan. Editor akan memberi peringatan kalau link seperti ini ditempel.
Solusinya: pakai link YouTube, atau upload file MP3-nya langsung lewat Musik latar → Unggah lagu (khusus akun Premium).
YouTube diblokir di beberapa negara, misalnya Tiongkok, dan di sebagian jaringan kantor atau sekolah. Tamu di sana tidak bisa memutar musik dari link YouTube, jadi tombol musiknya tidak akan berbunyi.
Solusinya pakai file lagu langsung: buka Musik lalu tab Unggah lagu (MP3, M4A, atau AAC, maksimal 10 MB). Unggah lagu khusus premium berbayar. Kalau acaramu di luar negeri dan kamu masih free trial, kabari kami lewat Chat bantuan.
iPhone hanya mengizinkan suara mulai setelah tamu mengetuk layar. Kalau undangan dibuka dengan geser, atau pengaturan Reduce Motion menyala, musik bisa belum berbunyi.
Tamu cukup mengetuk layar sekali (muncul petunjuk "Ketuk layar untuk memutar musik") atau menekan tombol musik di kiri bawah. Di Android musik biasanya langsung berbunyi.
Coba muat ulang undangannya dulu. Foto yang lambat dimuat akan dicoba lagi otomatis.
Kalau satu foto tetap kosong di semua HP, kemungkinan file aslinya rusak saat diunggah. Hapus foto itu di Media, lalu unggah ulang.
Belum nemu jawabannya? Tanya kami.
Kirim pertanyaanmu, tim kami balas langsung. Pertanyaan yang sering muncul akan kami jadikan FAQ.
Butuh cepat? Chat WhatsApp · +62 851-1050-8861