Cara Menghubungi Tim WithYou dan Melaporkan Masalah
Diperbarui Rabu, 21 Oktober 2026 · ± 2 menit · Tangkapan layar dari akun contoh
Sudah punya akun? Buka Akun › Chat Mayo untuk chat dengan tim, bisa sambil mengirim gambar. Untuk error atau tampilan rusak, pakai Akun › Masukan › Lapor masalah. Belum punya akun, hubungi lewat WhatsApp atau email di halaman Hubungi kami.
Buka menu Akun
Ketuk Akun di bar bawah, lalu gulir ke Lainnya. Di sana ada Chat Mayo, Bantuan & panduan, dan Masukan.
Semua bantuan ada di menu Akun. Chat dengan Mayo
Ketuk Chat Mayo. Tulis pertanyaanmu di Tulis pesan untuk Mayo... dan ketuk tombol kirim. Ikon gambar di kiri untuk melampirkan screenshot layar yang membingungkan.
Biasanya dibalas dalam beberapa jam. Balasan muncul di chat yang sama.
Tips: Sertakan screenshot dan nama bagian yang kamu maksud, misalnya "bagian Galeri di tema Uno", supaya jawabannya lebih cepat.
Chat langsung dengan tim. Pilih jenis masukan
Ketuk Masukan. Pilih yang paling pas: Lapor masalah kalau ada yang tidak jalan, Usulkan fitur kalau kamu ingin sesuatu yang belum ada, atau Beri nilai untuk pengalamanmu secara umum.
Tiga jenis masukan. Laporkan masalah dengan lengkap
Di Lapor masalah, pilih Di bagian mana?, isi Apa yang terjadi? dan Seharusnya apa yang terjadi?, lalu tambahkan sampai 3 screenshot. Ketuk Kirim laporan.
Balasan tim untuk laporanmu muncul di dashboard.
Laporan yang jelas lebih cepat diperbaiki. Belum punya akun? Pakai WhatsApp atau email
Buka halaman Hubungi kami dari menu Panduan di situs. WhatsApp paling cepat untuk pertanyaan, pembayaran, dan kendala undangan; email untuk kerja sama dan hal yang butuh lampiran.
Kontak untuk yang belum punya akun.
Pertanyaan yang sering muncul
Berapa lama balasan dari tim WithYou?
Biasanya dalam beberapa jam pada hari kerja, lewat Chat Mayo atau WhatsApp.
Bisa mengirim screenshot di Chat Mayo?
Bisa. Ketuk ikon gambar di sebelah kiri kolom pesan.
Panduan terkait
Masih bingung? Lihat semua panduan, Pusat bantuan, atau hubungi kami.